O foco no cliente é um princípio fundamental da gestão da qualidade que deve sempre buscar o atendimento pleno de suas necessidades e expectativas. Cabe aos _________manter um ambiente propício para que os envolvidos no processo desempenhem suas atividades de forma adequada e que se sintam motivadas e comprometidas a atingir os objetivos da organização, por isso a gestão da qualidade deve compreender o envolvimento de todos, o que possibilitará o uso de sãs habilidades para o benefício da organização. A abordagem ______________ permite uma visão sistêmica do funcionamento da empresa como um todo, possibilitando o alcance mais eficiente dos resultados desejados e a abordagem _____________ na gestão da qualidade permite que os processos interrelacionados sejam identificados, entendidos e gerenciados de forma a melhorar o desempenho da organização como um todo. Para que a organização consiga manter a qualidade de seus produtos atendendo suas necessidades atuais e futuras e encantando-o (excedendo suas expectativas), é necessário que ela tenha seu foco voltado sempre para a melhoria contínua. Abordagem _________ para a tomada de decisão significa que todas as decisões dentro de um sistema de gestão de qualidade devem ser tomadas com base em fatos, dados concretos e análise de informações, o que implica na implementação e manutenção de um sistema eficiente de monitoramento. A organização deve buscar o relacionamento de benefício mútuo com seus _____________ através do desenvolvimento de alianças estratégicas, parcerias e respeito mútuo, pois o trabalho em conjunto de ambos facilitará a criação de valor. Disponível em: < https://bit.ly/2pxAqWk>. Acesso em: 01 set. 2018. Diante do exposto na sequência, assinale a alternativa que preencha as lacunas corretamente. Alternativas Alternativa 1: Líderes, sistêmica, factual, por processos, clientes. Alternativa 2: Colaboradores, por processos, factual, sistêmica, clientes. Alternativa 3: Colaboradores, sistêmica, por processos, factual, fornecedores. Alternativa 4: Líderes, por processos, factual, sistêmica, por processos, fornecedores. Alternativa 5: Líderes, por processos, sistema para gerenciamento, factual, fornecedores.
Soluções para a tarefa
ALTERNATIVA 5.
Liderança: cabe aos líderes em uma organização criar e manter um ambiente propício para que os envolvidos no processo desempenhem suas atividades de forma adequada e que se sintam motivadas e comprometidas a atingir os objetivos da organização;
Abordagem por processos: a abordagem por processos permite uma visão sistêmica do funcionamento da empresa como um todo, possibilitando o alcance mais eficiente dos resultados desejados;
Abordagem sistêmica: a abordagem sistêmica na gestão da qualidade permite que os processos inter-relacionados sejam identificados, entendidos e gerenciados de forma a melhorar o desempenho da organização como um todo;
Abordagem factual para a tomada de decisão: todas as decisões dentro de um sistema de gestão de qualidade devem se tomadas com base em fatos, dados concretos e análise de informações, o que implica na implementação e manutenção de um sistema eficiente de monitoramento;
Fornecedores: a organização deve buscar o relacionamento de benefício mútuo com seus fornecedores através do desenvolvimento de alianças estratégicas, parcerias e respeito mútuo, pois o trabalho em conjunto de ambos facilitará a criação de valor.