O estudo de caso apresentado refere-se a um conflito gerado pelo fato de o Sr. Marcos, paciente submetido a um procedimento odontológico na Clínica Saúde Bucal, não ter obtido o resultado esperado e da forma como foi contratado, ficando com sequelas como dores e desconforto, devido à prótese colocada em sua boca. Apesar das diversas reclamações, inclusive acionando o PROCON, Marcos não conseguiu obter êxito, forçando-se a buscar auxílio jurídico para solucionar sua situação. Supondo que você tenha sido contratado pelo sr. Marcos para atuar como seu advogado, quais alternativas proporia para satisfazer os objetivos do seu cliente? a) Proporia pela via contenciosa jurisdicional? b) Resolveria pela via arbitral? c) Proporia resolver pela mediação?
Soluções para a tarefa
Resposta:
A
Explicação:
pois o sr.marcos não obteve exito em outras formas e cabe a ele mover uma ação contra a clinica odontológica por danos causados ao mesmo.
Sobre o estudo de caso abordado, a resposta certa é:
c) Proporia resolver pela mediação?
Isso porque primeiramente o Sr. Marcos poderia procurar resolver amigavelmente com a clínica odontológica.
Resolução amigável
Caso não conseguisse, ele poderia procurar o PROCON para resolver o caso já que esse órgão é de competência municipal e trata sobre questões ligadas ao consumo.
Como ele não teve retorno, acionar a justiça poderia ser muito demorado e assim uma mediação de conflito seria interessante. O juiz poderia apenas homologar o acordo e ficar monitorando para verificar se foi cumprido o acordado pelas partes.
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