O Diretor comercial de uma empresa observou que o pessoal da produção estava apático, estático e insensível às necessidades de mudanças e inovação. Ele então procurou encorajar os líderes de grupos a manterem um nível mínimo de conflito, o suficiente para que o grupo se mantivesse autocrítico e criativo. Ele fez isso porque:
I-A visão sobre conflito na organização que ele adotou foi a de que conflitos podem ser bons e devem ser estimulados em determinados contextos.
II-Os conflitos disfuncionais estimulam a criatividade.
III-Os conflitos funcionais são principalmente os de relacionamento.
IV-Os conflitos de tarefa e de processo, muitas vezes são funcionais e estimulam o pensamento crítico e a criatividade.
Estão corretas:
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Sobre conflitos funcionais e disfuncionais, estão corretas as afirmativas I e IV.
Afirmações sobre conflitos funcionais e disfuncionais:
- I - A primeira afirmativa está CORRETA, dado que o diretor comercial enxerga os conflitos como positivos e por isso estes devem ser estimulados.
- II - A segunda afirmativa está ERRADA, porque são os conflitos funcionais que estimulam a criatividade.
- III - A terceira afirmativa está ERRADA, pois os conflitos de relacionamento são conflitos disfuncionais.
- IV - A quarta afirmativa está CORRETA, visto que os conflitos de tarefa e de processo são quase sempre funcionais, fazendo com que seja preciso criatividade e criticidade.
Veja mais sobre conflitos funcionais:
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