O Diretor Comercial das Empresas Reunidas Paulistanas leu em uma revista que o funil de vendas é amplamente utilizado em todo o mundo para aumentar a eficiência das equipes de vendas. Ele ficou entusiasmado, pois a sua empresa está passando por um momento de crise de vendas. Com base na situação das Empresas Reunidas Paulistanas em relação ao funil de vendas, identifique a alternativa INCORRETA:
1) Se as vendas das Empresas Reunidas Paulistanas se derem por meio eletrônico, ainda assim, se aplica o funil de vendas.
2)O varejo é o alvo da aplicação do funil de vendas, portanto, não se adapta à realidade industrial. Como não se sabe o ramo de atividade das Empresas Reunidas Paulistanas, não é possível afirmar a validade do seu uso.
3)Já que as Empresas Reunidas Paulistanas estão em crise de vendas, uma das principais etapas do funil de vendas que precisa ser aplicado é a prospecção de cliente.
4)Algumas etapas do funil de vendas podem não se adaptar ao processo de vendas das Empresas Reunidas Paulistanas, em função do seu modelo de vendas.
5)O funil de vendas apresenta de maneira genérica o fluxo das vendas de maneira ideal, que pode contribuir com as Empresas Reunidas Paulistanas.
Soluções para a tarefa
A resposta incorreta é a alternativa III) Já que as Empresas Reunidas Paulistanas estão em crise de vendas, uma das principais etapas do funil de vendas que precisa ser aplicado é a prospecção de cliente.
O funil de vendas nada mais é do que um modelo estratégico que mostra a jornada do cliente, desde o primeiro contato dele com a empresa até o fechamento.
Todas as etapas são importantes, vale frisar que não vale dar maior importância a apenas uma única etapa e esperar que todo o resto se faça por si só.
Bons estudos!
Resposta:
A C&A, como todos conhecem, é uma empresa do setor varejista de vestuário que recentemente entrou no formato de vendas eletrônico, conhecido como e-commerce. No início das vendas pela internet eles tiveram muitos problemas na entrega, o que obrigou a tomarem atitudes rápidas para corrigir a situação e não colocar em risco toda a estratégia de vendas. Para isso, foi adotado o envio de mensagens eletrônicas informando o estágio do pedido para o cliente, deixando-o mais tranquilo quanto ao prazo de recebimento.
A ação não só surtiu o resultado esperado, como também atingiu outros alvos não esperados, como o aumento do nível de indicações para outros clientes também passarem a comprar pelo site.
O caso relatado da C&A demonstra que:
A importância do aprimoramento de ferramentas ligadas ao pós-venda.
O objetivo das vendas eletrônicas da C&A é a atração de novos clientes.
Que o acompanhamento de uma venda deve ser feito pelo próprio cliente.
A satisfação do cliente vem do modelo de condução e fechamento da venda.
O comércio eletrônico da C&A rompeu a barreira da prospecção de novos clientes para as lojas físicas.
Explicação: