Question

O desenvolvimento e implantação de sistemas de gestão da qualidade e o uso de programas e ferramentas da qualidade são algumas das opções mais utilizadas pelos gestores para aumentar a competitividade de suas empresas.

OLIVEIRA, J. A. et al. Um estudo sobre a utilização de sistemas, programas e ferramentas da qualidade em empresas do interior de São Paulo. Produção, v. 21, n. 4, p. 708-723. Out./Dez. 2011.

Neste contexto, relacione a seguir as ferramentas da qualidade e suas respectivas funções:

Ferramenta:

(1) Folha de verificação
(2) Histograma
(3) Gráfico de Pareto
(4) Gráficos de Controle

Função:

( ) Identificar com que frequência um dado aparece em um conjunto de dados.

( ) Distinguir os fatores essenciais e secundários que contribuem para a não qualidade.

( ) Analisar a variabilidade dos processos de uma organização.

( ) Coletar dados relativos à não conformidade de um produto ou serviço.

Assim, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta desta associação.

Answer 1

Resposta:

Sequencia correta: 2,3 4 e 1.

Explicação: Quadro 4, pagina 33 do livro.