Question

O desempenho do produto e o atendimento ao cliente estão intimamente ligados em qualquer programa de qualidade. Quanto maior for a atenção atribuída à qualidade do produto durante a produção, menores serão as demandas relativas ao atendimento ao cliente, a fim de corrigir os problemas subsequentes.
Sobre as definições de qualidade que um gestor leva em consideração sobre o produto, assinale a alternativa correta.
a. O desempenho se refere ao tempo de vida útil do produto.
b. A confiabilidade simboliza os juízos pessoais sobre produtos ou serviços.
c. A excelência representa o melhor que se pode realizar em todas as dimensões do produto.
d. A estética está relacionada à embalagem do produto.
e. A durabilidade representa a expectativa de duração que existe em um período de tempo.

Answer 1

Resposta:

c. A excelência representa o melhor que se pode realizar em todas as dimensões do produto.

Explicação:

Conferido pelo AVA

Answer 2

Resposta:

c. A excelência representa o melhor que se pode realizar em todas as dimensões do produto.

Explicação:

Conferido Gabarito