Question

O desdobramento da função qualidade (QFD) é uma técnica comumente utilizada no desenvolvimento do projeto de produtos ou serviços, gerando como principal resultado a chamada casa da qualidade. Esta, por sua vez, auxilia os gestores de operações a assegurar que as especificações do produto ou serviço e as necessidades dos clientes estejam alinhadas. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a casa da qualidade da técnica QDF, analise as afirmativas a seguir.

Answer 1

Resposta:

I e III.

Explicação:

DE ACORDO COM O QUESTIONÁRIO.

Answer 2

Resposta:

Corretas:

I. Na casa da qualidade, as colunas representam as características técnicas do produto ou serviço a ser fabricado.  

III. O nível de correlação ilustra o grau de influência das características técnicas para o atingimento das necessidades dos clientes.

Explicação:

Material e questionário respondido corretamente.