Question

O desafio para os gestores, com o advento da Internet, é muito mais complexo do que havia em tempos de apenas contatos convencionais com os seus clientes. O surgimento dos canais eletrônicos de marketing exige estratégias próprias. A respeito de gestão dos canais eletrônicos de marketing, avalie as afirmativas a seguir
I. No canal eletrônico de marketing, não é possível, em nenhuma hipótese, o contato com vendedores ou consultores de vendas.
II. As informações de produto em canais eletrônicos de marketing são disponibilizadas, geralmente, por manuais eletrônicos, filmes, fotos, entre outros.
III. Uma vantagem do canal eletrônico de marketing é a disponibilidade de atendimento via SAC, o que não existe no canal tradicional.
IV. A entrega imediata é uma característica atrativa dos canais eletrônicos de marketing.

Answer 1

2 apenas - pagina 96 do livro

Answer 2

II. As informações de produto em canais eletrônicos de marketing são disponibilizadas, geralmente, por manuais eletrônicos, filmes, fotos, entre outros. pag: 96