O desafio da transformação digital A tecnologia vem, de maneira crescente, intermediando as relações humanas em seus mais diversos aspectos. Ela está presente nas interações sociais, nos estudos, no entretenimento ou no consumo. [. ] Um dos maiores desafios para o mundo corporativo no momento [. ] é a chamada transformação digital. Trata-se de uma mudança muito mais profunda do que a mera adoção de novas tecnologias ou a digitalização de documentos e processos na empresa. [. ] Pode-se dizer, grosso modo, que a digitalização é a passagem de documentos, processos e procedimentos de um meio analógico para um meio digital. A digitalização, por sua vez, já é uma revisão completa do funcionamento da empresa, com adoção de tecnologias e eliminação de processos e sistemas obsoletos. A transformação vai além. Ela se serve de todas essas mudanças para mergulhar de cabeça na era digital, com foco quase total em melhorar a experiência do cliente, não na tecnologia em si. Uma pesquisa [. ] mostra que 55% dos gestores da transformação digital apontam a evolução dos comportamentos e preferências dos consumidores como o grande impulsionador do processo de mudança. [. ] Um salão de beleza, por exemplo, pode começar por oferecer agendamento on-line, mas pode, também, tornar a recepção e encaminhamento mais ágeis, [. ] assegurar que o profissional escolhido esteja disponível e coletar dados de todo o atendimento para oferecer uma experiência cada vez mais personalizada. [. ] Uma outra pesquisa [. ] mostra que a transformação digital gera um crescimento médio de 37% na receita com novos negócios. [. ] Então, se você tem um negócio ou pretende empreender, é preciso começar a pensar, estudar e se questionar: como a tecnologia pode ajudar o negócio a se tornar mais ágil, eficiente e melhorar o relacionamento com o cliente? A transformação era o passe para o futuro, e o futuro chegou! Disponível em: . Acesso em: 20 maio 2022. Fragmento. Nesse texto, o argumento que sustenta a tes
Soluções para a tarefa
O argumento que sustenta a tese de que a transformação digital melhora o relacionamento da empresa com o cliente está no trecho:
d) “Uma outra pesquisa [...] mostra que a transformação digital gera um crescimento médio de 37% na receita com novos negócios.” (6º parágrafo)
Identificação do argumento
Uma estratégia interessante para identificar o argumento que sustenta uma opinião é perguntar "por quê?". Então, por que o autor do texto acredita que a transformação digital beneficia a relação entre empresa e cliente?
Porque dados estatísticos apontam isso, já que há um aumento de 37% na receita da empresa ao se fazer novos negócios por meio da tecnologia.
Nesse exemplo, temos um argumento por evidência ou por comprovação, pois se utiliza de dados estatísticos para levar o leitor a aceitar a tese (o ponto de vista) defendida pelo autor.
Mais sobre tipos de argumentos em:
https://brainly.com.br/tarefa/25471108
https://brainly.com.br/tarefa/26283858
#SPJ4
