Question

O custo para conquistar um cliente é 'x', para mantê-lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá-lo é superior a 25 vezes 'x'. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo entrópico desta relação . A interpretação dessa afirmação é que:

Escolha uma:
a. é fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
b. é difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo qMue a informalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
c. é mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
d. é difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.

Answer 1

D e muito difícil manter um cliente

Answer 2

Resposta:

"D" é a resposta correta.

Explicação: