Question

O CRM (Customer Relationship Management), também conhecido como gestão de relacionamento com clientes, não se trata de uma fórmula mágica para realização de negócios ou a simples implantação de um software que permita o acesso adequado à informação. Muito mais que isso, o CRM envolve a implantação de uma filosofia de trabalho disseminada a todos os stakeholders da empresa e inclui todas as atividades relacionadas à identificação, conquista e retenção dos mais valiosos clientes, de forma a garantir um desenvolvimento sustentável.

Answer 1

Resposta:

O objetivo do programa de relacionamento é tornar vantajoso para seus clientes o ato de permacerem fiéis, sendo para isto essencial compreender sobre o comportamento de compra dos mesmos.

Answer 2

Resposta:

O objetivo do programa de relacionamento é tornar vantajoso para seus clientes o ato de permanecerem fiéis, sendo para isto essencial compreender sobre o comportamento de compra dos mesmos.

Explicação:

Corrigido pelo DNM.