Question

O consumidor encontra dificuldades desde o processo inicial da compra, que inclui levantar informações sobre o produto, avaliar as alternativas, tomar a decisão de compra, fazer a avaliação pós-compra, até se decidir (se deve ou não) descartá-lo. Em muitos casos se estabelece grandes laços afetivos entre o consumidor e o produto. Afinal, através dele resgatamos muitos momentos do nosso passado. O que dificulta a atitude do descarte, tornando este momento mais doloroso do que o necessário

Answer 1

Se o consumidor estabelece um vínculo afetivo com determinado produto, foram acionados elementos cognitivos, entre eles o valor simbólico em conjunto com as memórias. Identificamos a afirmação correta como a 1) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

O que pode influenciar o consumidor?

Tendo em conta a evolução de mercado, estratégias de marketing são elaboradas a fim de captar a atenção do consumidor. Os anúncios publicitários representam um papel fundamental neste processo.

Antes de chegar ao processo de compra, o consumidor passa por diferentes estágios. Inicialmente, é identificada uma necessidade. De seguida, existe um processo de procura e avaliação de possíveis produtos até o consumidor determinar a sua escolha.

Assim podemos alistar algumas características que influenciam o consumidor na compra:

• Tendências
• Cultura
• Classe social
• Memórias

Segue em seguida o complemento da questão.

Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I. Quando um consumidor adquire um produto, normalmente, ele faz uma análise, mesmo que de forma inconsciente, sobre o nível de satisfação pela compra.

PORQUE

II. Caso a análise se concretize em algo negativo, ou seja, não atendeu suas expectativas, isso pode gerar um arrependimento, algo denominado como dissonância cognitiva.

A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

Alternativas

• Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
• Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
• Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
• Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
• Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.

Entenda mais sobre pontos negativos e positivos do consumismo aqui: https://brainly.com.br/tarefa/2996229

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