Question

O conflito é muito mais do que um simples desacordo ou divergência: é uma interferência ativa ou passiva, mas deliberada para impor um bloqueio sobre a tentativa de outra parte de alcançar seus objetivos. Ele pode ocorrer no contexto do relacionamento social e profissional, envolvendo duas ou mais partes, grupos e organizações. Como os conflitos são comuns na vida organizacional, o administrador deve saber desativá-los a tempo e evitar a sua eclosão, utilizando-se do processo de negociação.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado).

Representam as fases que compõem o processo de negociação:

. Análise
II. Planejamento
III. Concessão
IV. Execução
V. Controle

É correto apenas o que se afirma em:
II, IV e V.
II e IV.
I, III e V.
I e III.
I, II e III.

Answer 1

Resposta:

Planejamento, execução e controle.

Explicação:

Associando ao entendimento do passado, realização no presente e melhoria ao futuro. Para um processo, precisamos pensar em planejamento, execução e controle, que são macro etapas de uma negiciação.

Answer 2

Resposta:

Resposta Correta:  

Correta II, IV e V.

As fases que compõem o processo de negociação são planejamento, execução e controle.