Question

O conceito de valor para os clientes é o resultado da comparação que eles fazem, ao efetuar uma transação comercial, entre:

(Ref.: 202011129434)

qualidade e reclamações.


atributos e preço.


atendimento e tempo.


empresa e concorrência.


benefícios e custos.

Answer 1

Resposta: benefícios e custos

Explicação:Falou em VALOR: Relação Custo x Benefíco

Answer 2

O conceito de valor para os clientes é o resultado da comparação de benefícios e custos; por tanto é correta a Alternativa E.

Valor, um conceito fundamental de vendas, é principalmente uma combinação de qualidade, serviço e preço, chamada tríade de valor para o cliente. Esta baseado na diferença entre o benefício e o preço real de aquisição do produto ou serviço.

O valor para o cliente é definido como a percepção de quanto vale um produto ou serviço em comparação com as alternativas. Isso determina se o cliente sente que obteve lucro com o produto ou serviço acima do valor pago.

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