O conceito de rapport de certa forma é familiar para a maioria das pessoas, na medida em que é usualmente descrito de forma intuitiva como interações positivas ocorridas em uma variedade de contextos, por exemplo, familiar, social, negocial, comercial etc. Termos como química, conexão e harmonia normalmente são utilizados em sua definição. Tickle-Degnen e Rosenthal propõem a descrição do rapport, o que eles chamam de natureza do rapport, a partir de uma estrutura dinâmica de três componentes inter-relacionados que possuem implicações emocionais e comportamentais.
Sobre a natureza do rapport, julgue as afirmativas a seguir em verdadeira ou falsa e depois selecione a alternativa adequada:
I - O componente atenção mútua e envolvimento refere-se ao foco que os indivíduos direcionam um ao outro, formando uma interação coesa.
II - O componente positividade é sinalizado, do ponto de vista da comunicação verbal, por uma linguagem acusatória, julgadora.
III - O componente coordenação é sinalizado por uma mímica inconsciente, que ocorre quando uma pessoa imita os comportamentos do outro.
IV - Os três componentes comportam-se da mesma maneira ao longo de uma interação.
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas são verdadeiras.
b. As alternativas I, III e IV são verdadeiras.
c. Apenas as alternativas I e III são verdadeiras.
d. Todas as alternativas são falsas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
C) I e III - (Fiz o curso)
Explicação:
I - Verdadeira: esse componente permite que o foco de atenção um no outro gere a sensação de envolvimento, coesão.
II - Falsa: a positividade é sinalizada por uma comunicação verbal positiva e não julgadora. Os indivíduos referem-se uns aos outros sempre com respeito, utilizam linguagem positiva e voltada a soluções, evitam ironias e ataques pessoais.
III - Verdadeira: o componente coordenação traz imagem de equilíbrio, de regularidade, de previsibilidade entre os participantes e é sinalizado por essa mímica inconsciente.
IV - Falsa: os três componentes comportam-se de forma diferente ao longo da interação. Cada um assume um peso diferenciado de importância ao longo do tempo.
A técnica de Rapport contribui positivamente para a construção de novos relacionamentos interpessoais (letra C).
Letra C: Apenas as alternativas I e III são verdadeiras.
São ações que podem ser realizadas a partir do uso da técnica Rapport:
- Uso da linguagem não-verbal - na prática, a postura corporal pode ter diferentes significados;
- Fazer o uso da comunicação adequada - com base no ambiente em que as pessoas se encontram;
- Ter controle emocional - para saber falar e ouvir no momento certo.
II - O componente positividade é sinalizado, do ponto de vista da comunicação verbal, por uma linguagem acusatória, julgadora.
- FALSO. Na verdade, a linguagem acusatória não contribui em nada para a criação de uma conexão entre duas ou mais pessoas. Por esse motivo, esse tipo de linguagem deve ser evitada em nosso dia a dia.
IV - Os três componentes comportam-se da mesma maneira ao longo de uma interação.
- FALSO. Na verdade, cada componente possui uma função bem específica.
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