Question

O conceito de qualidade tem se alterado, progressivamente, ao longo do tempo, dadas as mudanças sociais e tecnológicas que alteram as percepções, demandas e necessidades humanas. No entanto, a qualidade sempre está atrelada à satisfação do consumidor e características intrínsecas do produto ofertado. A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:


I - A qualidade é considerada como a falta de defeitos no produto ou no serviço prestado.

PORQUE

II - A ausência de defeitos significa qualidade e satisfação garantida pelo consumidor.


A seguir, assinale a alternativa correta:


a.A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.


b.As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.


c.As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.


d.As asserções I e II são proposições falsas.


e.A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.

Answer 1

Resposta:

b.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.

Explicação:

A asserção I é uma proposição verdadeira, enquanto a asserção II é uma proposição falsa. Apesar da ausência de defeitos ser um dos requisitos para a qualidade, a satisfação do consumidor está relacionada a mais fatores, como utilidade e design, por exemplo.