Question

O comportamento dos indivíduos é influenciado por fatores internos e externos e, ainda, por questões de autoimagem e estilo de vida que irão implicar diretamente nas necessidades e desejos durante as etapas do processo de compra. COUTINHO, Fernanda; DOMINGUES, Deivison. Comportamento do Consumidor. Maringá: Unicesumar, 2016. A partir do exposto e considerando os estudos sobre o consumidor, analise as afirmativas a seguir. I. As estratégias mercadológicas das empresas devem atender aos anseios do consumidor. II. O consumidor é local, uma vez que possui infinitas possibilidades de compra no comércio próximo. III. O papel que o consumidor do século XXI assume é ativo, pois ele participa e envolve-se com o processo de compra. É correto o que se afirma em:

Answer 1

O consumidor atual é ativo e atento às campanhas de Marketing que são lançadas por empresas de vários segmentos.

Opção X: I e III.

O erro da assertiva II consiste na afirmação de que o consumidor é local. Na verdade, a Internet (onde podemos encontrar vários canais digitais de vendas) proporcionou a ampliação da atuação do consumidor final.

As empresas podem gerar os seguintes benefícios para os consumidores:

• Qualidade - é um requisito essencial para a fidelização dos consumidores de produtos e/ou serviços;
• Atendimento de excelência - que contribui para a percepção positiva do cliente em relação à empresa.

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Vá e vença!

#SPJ1

Answer 2

Resposta:

Alternativa III

Explicação:

I. As estratégias mercadológicas das empresas devem atender aos anseios do consumidor

III. O papel que o consumidor do século XXI assume é ativo, pois ele participa e envolve-se com o processo de compra.