Question

O comportamento do consumidor se transformou muito nas últimas décadas.O processo de vendas era simples, e não precisaa de muito para convencer os consumidores a comprar, uma propaganda na televisão era suficiente. Agora porém, os clientes percorrem uma jornada mais complexa até decidirem adquirir um produto. A junção de diversas variáveis origina o ato de comprar, no qual o consumidor compra por diversos motivos, entre eles, a utilidade de determinado produto ou serviço, necessidades, status, etc., buscando sempre a otimização de sua satisfação.
COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; DOMINGUES, Deivison Augusto dos Santos. Comportamento do Consumidor. Maringá. Unicesumar, 2019.

Considerando que o processo de compra usualmente é dividido em cinco estágios, analise as afirmativas a seguir quanto a alguns deles.

I. O reconhecimento da necessidade se dá diante a consciência da necessidade de aquisição de determinado objeto ou produto, que ocorre quando o consumidor sente uma incongruência entre seu estado atual e o desejado e que deriva dos motivos, atitudes, valores e padrões de repostas.
II. Na etapa de busca por informação o consumidor dispõe de dois tipos de busca, a interna, analisando a existência de informações significativas acerca do produto em sua memória, e a externa, composta por pesquisas realizadas por meio de propagandas, com vendedores, etc.
III. Na etapa de avaliação das alternativas, o consumidor compara as informações analisando quais atenderão as suas necessidades e após comparar traça perfis para os produtos, sendo o conjunto considerado, aquele com possíveis soluções que o consumidor já conhece.
IV. Diversas variáveis podem afetar a tomada de decisão do consumidor e, também o processo para se chegar a uma determinada decisão, sendo as influências sociais, de marketing e situacionais, como o ambiente social, físico, o tempo e condições monetárias, etc.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
II e III, apenas.

Alternativa 3:
I e IV, apenas.

Alternativa 4:
I, II, IV, apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.

Answer 1

Resposta:

alternativa IV

Confia mn