Question

O comportamento do consumidor possui um vasto campo de pesquisa por tratar-se de uma fonte
inesgotável de dados e levar em consideração a forma como as pessoas se comportam diante do processo
decisório de compra. Outro aspecto de grande relevância é frisar que cada consumidor é único e possui
suas particularidades, o que gera a dinamicidade do mercado, principalmente após o surgimento dos
consumidores virtuais, pois esse nicho de mercado é composto pelas mais diversas pessoas, de todos os
cantos do mundo, compartilhando do mesmo ambiente virtual. Sendo assim, tratar de comportamento de
compra do consumidor requer o estudo aprofundado dos mais variados tipos de consumidores para poder
tratar cada um de maneira a satisfazer as suas necessidades e desejos, fidelizando os e gerando benefícios
rentáveis as organizações. O advento da tecnologia da informação proporcionou a quebra de fronteiras
comerciais e diminuiu a distância entre as pessoas, fazendo com que as elas pudessem comprar e vender
produtos para o mundo todo. São diversos os fatores que influenciam o processo de decisão de compra do
consumidor, entre eles encontram se os fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, sendo o cultural
aquele que exerce maior influència sobre as pessoas.
Sobre os fatores que influenciam o processo de compra, analise as sentenças a seguir:
1-A cultura pode ser entendida como um conjunto de crenças, ideias, valores e percepções que dão aos
consumidores um comportamento análogo ao dos demais indivíduos que compartilham da mesma cultura.
Il-Desde os primórdios os seres humanos estão obrigados a viver em sociedade, assim sendo o
comportamento dos individuos está sempre ligado as interações sociais as quais ele está atrelado no
ambiente em que vive
IT-São muitas as caracteristicas pessoais do comprador que o influenciam no processo de decisão de
compra, tais como a idade, o estagio no ciclo de vida. ocupação circunstancias econômicas, autoimagem
etade da e valores.
Noamento em que uma necessidade surge um estado de tensão conduz o consumidor a satisfaze la
ndo de forma reduzia ou elimina la
cent
YO

Answer 1

A opção correta sobre o processo de compra é E: Apenas as afirmativas I, llI  e lV estão corretas.

I. Verdadeiro. O conceito de cultura na Antropologia está associado a série de comportamentos e crenças que permitem diferenciar os indivíduos na sociedade.

II. Falso. O ambiente é um dos fatores que influenciam no comportamento dos indivíduos, mas não pode ser definido como único porque dependerá da personalidade de cada um.

III. Verdadeiro. O processo de compra ocorre a partir de diversas características do consumidor, desde a idade até ao cargo que ocupa em uma empresa.

IV. Verdadeiro. O consumidor se sente "obrigado" a satisfazer ou eliminar a sua necessidade. A alternativa para acabar com esse problema é realizar uma compra.

Abraços!