O comportamento do consumidor é um processo dinâmico, o que significa, que o mesmo acontece em determinados períodos de tempo envolvendo várias pessoas em papeis de compras, ou seja, os indivíduos desempenham funções diferenciadas no processo de decisão de compra, demandando muitas decisões e envolvendo sentimentos e enfrentamentos diante das situações de compra e consumo.
COUTINHO, Fernanda Gabriela de Andrade; DOMINGUES, Deivison Augusto dos Santos,. Comportamento do Consumidor. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.
Considerando que o consumidor pode assumir diferentes papéis no contexto de compra, analise as afirmativas abaixo.
I. Denomina-se pagante a pessoa que efetivamente realiza a compra.
II. Cabe ao iniciador o papel de decidir pela compra, assim como, o que comprar e onde comprar.
III. Ao indivíduo que fornece informações sobre um produto, podendo integrar a família ou não, se atribui o papel de influenciador.
IV. O responsável pelo financiamento da compra, podendo ser o único elemento ou um grupo de pessoas que se unem para propiciar a compra, desempenha o papel de pagante.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.
Alternativa 2:
III, apenas.
Alternativa 3:
III e IV, apenas.
Alternativa 4:
I, II e IV, apenas.
Alternativa 5:
I, II, III e IV.
Soluções para a tarefa
A alternativa 3) é a correta.
Nem sempre o pagante é o comprante, o comprante é quem deseja o produto, quem compra ele, quem paga é o financiador da compra.
Nem sempre é o comprante que irá decidir como será a compra, ele pode ser o iniciador do processo de compra.
Uma boa comunicação pode acarretar o fechamento da venda imediatamente, e também pode pavimentar uma boa relação com os clientes, tornando-os fieis a organização.
Resposta:
resposta 2
Explicação:
Em um processo de decisão de compra, existem cinco papéis assumidos pelos consumidores, com implicações diretas na determinação de estratégias de comunicação.
Iniciador – indivíduo que sugere a compra e reúne informações que ajudarão na decisão.
Influenciador – o indivíduo que influencia a decisão de compra.
Decisor – o indivíduo que decide se, o que, como e onde deve comprar.
Comprador – o indivíduo que efetua a compra.
Usuário – o indivíduo que usa ou consome o produto.