O comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. A cultura é o principal determinante do comportamento e dos desejos da pessoa. À medida que cresce, a criança adquire certos valores, percepções, preferências e comportamentos de sua família e de outras instituições. Cada cultura é constituída por subculturas, que fornecem identificação e socialização mais específicas para seus membros. Pode-se classificar subculturas a partir de nacionalidade, religião, grupos raciais e regiões geográficas. No tocante às classes sociais, é importante salientar que elas não refletem apenas a renda, mas também indicadores como ocupação, grau de instrução e área de residência. Elas diferem entre si em vestuário, padrões de linguagem, preferências de atividades e lazer e em muitas outras características.
KOTLER, Philip. Admnistração de marketing. 10ª ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2000, p.183.
Considerando os aspectos socioculturais do comportamento do consumidor, avalie as seguintes afirmações.
I. Os profissionais de marketing devem estar atentos para o fato de que algumas subculturas crescem em uma determinada região e podem se tornar bastante influentes, criando oportunidades para o direcionamento de campanhas específicas para atendê-las.
II. Deve existir uma preocupação da área de marketing em compreender e saber utilizar a linguagem correta para que a empresa possa se comunicar com a classe social alvo de seus anúncios.
III. O comportamento esperado de uma pessoa que pertence a uma determinada classe social se difere de outra que ocupa uma classe social diferente desta, fato que comprova a estratificação social existente.
É correto o que se afirma em
A)
I e II, apenas.
B)
I, apenas.
C)
I e III, apenas.
D)
I, II e III.
E)
II e III, apenas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Explicação:
Letra c
Os aspectos socioculturais do comportamento do consumidor está relacionado com muitas coisas, como por exemplo, é sábio que atualmente existem pessoas que são pagas para divulgar marcas, os famosos digitais influencers, e as empresas de marketing vê a oportunidade de crescer o nome da sua marca através disto. Dessa forma, a alternativa correta é a letra C.
Aspectos socioculturais do comportamento do consumidor e suas características
Como dito anteriormente, hoje em dia o consumidor é influenciado não só pelas propagandas originais, mas também por aquelas feitas em redes sociais.
O objetivo deste tipo de propaganda é fazer com que o consumidor tenha contato com a marca através de conteúdos digitais, muitas vezes até de forma cômica, que prende ainda mais a atenção do consumidor por conta da linguagem utilizada.
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