O comportamento das pessoas nas organizações é abordado na ótica da disciplina do comportamento organizacional, que se utiliza de diversos saberes da psicologia, da sociologia, da economia e da antropologia para a melhoria dos resultados organizacionais. Veja a situação que Suzana Hoffman, promotora de vendas de uma grande empresa de cosméticos, está enfrentando: Explique como você entenderia a situação de Suzana. Lembre-se de justificar sua resposta. Escreva sua resposta no campo abaixo:
Soluções para a tarefa
Resposta:
Explicação:
Suzana está se deparando com questões fundamentais sobre o ambiente organizacional e suas inter-relações, que muitas vezes é incerto. Não existem soluções ideais para os problemas no dia a dia de trabalho, mas essas questões são passíveis de serem apreendidas e suas relações melhoradas com os conhecimentos do comportamento organizacional.
Muitos desafios deverão ainda ser enfrentados e, por vezes, Suzana poderá se sentir desmotivada, pois nem sempre os colegas estão dispostos a ajudar. O gerente terá comportamentos contraditórios e, quer ela goste ou não, necessitará se adaptar, porque não pode deixar de trabalhar ou de se relacionar com pessoas. Provavelmente, em outros locais teria os mesmos desafios.
Portanto, será necessário que ela compreenda como o comportamento humano se desenvolve. Busque maneiras para poder melhorar sua competência (outros treinamentos externos e internos), que lhe permita desenvolver a sua equipe de revendedoras para gerenciar seus relacionamentos com sua equipe, com seus colegas e com seu gerente. O conhecimento sobre o comportamento humano lhe subsidiará na conquista da melhoria de sua eficácia.
Uma estratégia para sua equipe de revendedoras é engajá-las nos objetivos e nas estratégias organizacionais. Uma das formas possíveis é por meio do estímulo do desempenho que pode ser delineado de diversas formas e diversos modos, sendo que uma maneira bem comum é pela instituição de indicadores e metas. Estabelecer metas é o mais indicado também para projetos pessoais, como projeção futura, pois estaremos nos movendo para alcançar o que desejamos. Dessa forma, as organizações, para alavancar o desempenho das pessoas, têm adotado essa metodologia para que gerem comportamentos específicos, como também para que as pessoas se motivem na busca do atingimento dos resultados almejados. Por ser uma equipe de vendas, já têm essas metas estabelecidas.
Para medição dessas metas, é importante que os indicadores sejam visíveis a todos, para o acompanhamento dos resultados, que pode ser um painel no One Drive ou Google Drive, assim estimulando o espírito de equipe.
Suzana está passando por um momento de aprendizagem, e é importante que seu foco tenha base no comportamento estratégico, ou seja, no incentivo para que sua equipe possa se articular realizando os objetivos propostos pela empresa.
Como o comportamento organizacional pode ser observado no caso de Suzane?
A partir da grande variedade de sistemas e possibilidades envolvendo uma determinada empresa, e, a partir disso, podemos destacar três características importantes, sendo elas: a tecnologia, a comunicação e a estrutura como elementos que organizam as relações internas e externas entre os funcionários da equipe.
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