O comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 23,6 bilhões no ano de 2019, uma alta de 12,1% ante os R$ 21 bilhões registrados no ano passado de 2018. Seguindo essa base de comparação, o número de pedidos expandiu 8%, de 50,3 milhões para 54,4 milhões, enquanto o tíquete médio foi de R$ 433, um aumento de 3,8%. As informações constam na 38ª edição do relatório Webshoppers, produzido pela Ebit-Nielsen. Depois de estudar um pouco, você está decidido a abrir uma loja virtual para vender gravatas e aumentar o número de clientes. Mas aí surge um impasse: onde investir os recursos necessários para iniciar a operação da loja virtual? Dois de seus amigos lhe deram conselhos sobre sua loja virtual, mas cada um com uma opinião diferente. Observe as opções apresentadas por eles: O primeiro disse para você investir em uma plataforma de e-commerce robusta para evitar fraudes e comprar um grande estoque de produtos para atender rapidamente os novos clientes, o que consumiria quase todo o dinheiro disponível para esse investimento. Já o segundo, disse para você desenvolver um site onde o cliente poderia personalizar seu produto escolhendo diversas estampas e cores predefinidas ou mesmo enviando digitalmente um desenho exclusivo, assim você poderia trabalhar sem a necessidade de estoque e, o restante do investimento seria direcionado para a comunicação. Diante dessas duas alternativas, o que você faria? Analise as duas possibilidades e justifique sua escolha.
Soluções para a tarefa
Primeiramente, é importante definir o tipo de produto e/ou serviço e, em seguida, realizar uma pesquisa de mercado online para avaliar quais são as preferências dos clientes. Essa pesquisa pode ser feita em uma rede social online da preferência do empreendedor.
Desse modo, é possível mapear as principais necessidades dos clientes e trabalhar com a plataforma ideal para o tipo de produto e/ou serviço em questão.
Por fim, o site de vendas (plataforma do E-commerce) deve atender aos seguintes critérios:
ter layout amigável (para computadores e telefones);
possuir variadas formas de pagamentos;
ter comunicação por chat (para sanar dúvidas dos clientes);
ter protocolo de segurança, que é para a proteção dos dados dos consumidores.
Espero ter ajudado. :)
Resposta: padrao de resposta esperado.
A melhor opção seria a segunda, pois os consumidores atuais buscam a personalização de produtos, principalmente com a opção de terem estampas customizadas. A busca de novos clientes na Internet requer investimento bem inferior às mídias tradicionais, mas mesmo assim deve ser feito adequadamente por um profissional da área. O comércio eletrônico não necessita de grandes investimentos em estoque, sendo essa uma grande vantagem que reduz custo. Assim, os recursos seriam investidos corretamente em tecnologias da informação e comunicação (TICs).
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