“O Código de Conduta do Benchmarking foi desenvolvido pela primeira vez pela International Benchmarking Clearinghouse, um serviço do Centro Americano de Produtividade e Qualidade (American Productivity and Quality Center – APQC) em 1992. Em 1996, uma versão europeia do código foi desenvolvida, baseada na versão norte-americana, de forma a obedecer à legislação europeia que rege a concorrência. Nenhum dos documentos tem força de lei, mas eles estabelecem os princípios para um benchmarking ético e legal. Estes princípios fundamentais dizem respeito a legalidade, confidencialidade e troca de informações, e todos os programas de benchmarking devem assegurar que seus participantes observem estes princípios.” Juran e Defeo (2015, p.239).
Considerando que estes e outros códigos de condutas apontam alguns fundamentos éticos para um bom benchmarking, faça a associação dos princípios de condutas contidos na Coluna A com os seus respectivos conceitos descritos na Coluna B.
COLUNA A
COLUNA B
I. Princípio da Legalidade
1. Este princípio estabelece a importância de não solicitar informações que você mesmo não daria, caso fosse solicitado.
II. Princípio da Troca
2. Este princípio menciona a importância de utilizar a informação de terceiros apenas para melhoria, sem propagandear a mesma.
III. Princípio da Confidencialidade
3. Este princípio preconiza a necessidade evitar práticas com potencial de gerar carteis.
IV. Princípio do Uso
4. Este princípio destaca a importância de não entregar informações a terceiros que você não tenha autorização de dar.
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas.
Alternativas:
a)
I - 4; II - 3; III - 2; IV - 1.
b)
I - 2; II - 1; III - 4; IV - 3.
c)
I - 4; II - 1; III - 2; IV - 3.
d)
I - 3; II - 4; III - 1; IV - 2.
e)
I - 3; II - 1; III - 4; IV - 2.
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Resposta:e)
I - 3; II - 1; III - 4; IV - 2.
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