Question

O cliente sempre tem razão? Sim, Não e por que Justifique.

Answer 1

Depende.

Algumas vezes sim, outras não. Ele não conhece o andamento da empresa, não conhece todas as regras e as vezes que ser superior a qualquer restrição ou exigência e para não perder o cliente os funcionários tem que aceitar, para não ter prejuízo, reclamações e mas indicações... por isso que "o cliente tem sempre razao"