Question

O cliente é o objetivo principal de uma organização, através dele que as empresas obtêm seus lucros, que é a finalidade das organizações. Todas as áreas, marketing, vendas, operações, finanças, recursos humanos, devem focalizar seus esforços em seus clientes, estabelecendo uma relação de confiança e fidelização. “Clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em algum outro lugar.” (Sam Walton, fundador da rede Wall-Mart). Aponte a alternativa que explica a definição correta de cliente.
Escolha uma:

a. A globalização consolidou e fidelizou os clientes, definindo o cliente como um sujeito que está em busca do novo, de novos produtos e serviços. E com isso as empresas agregam seus valores.

b. A definição correta de cliente é aquela onde há o processo de troca e a geração de receita. Clientes de varejo necessitam e desejam produtos e serviços específicos e estarão dispostas a pagar por isso.

c. Podemos definir cliente como a peça final para impulsionar as atividades da organização, novos produtos, novos serviços apresentados ao cliente e aguardando suas demandas.

d. Definimos cliente como aquele que busca construir um relacionamento com a organização, o cliente se fideliza e não abre espaço para a concorrência.

e. Cliente é aquele para quem se vende alguma coisa. É quem consome os produtos que a organização oferece ao mercado. Ainda hoje muitas empresas não entendem de forma abrangente seu significado. É o gerador de receitas.

Answer 1

Explicação:

Cliente é aquele para quem se vende alguma coisa. É quem consome os produtos que a organização oferece ao mercado. Ainda hoje muitas empresas não entendem de forma abrangente seu significado. É o gerador de receitas..