Question

O ciclo PDCA é uma das ferramentas mais conhecidas no universo da estratégia competitiva. Apresenta abrangente aplicabilidade nos processos organizacionais, sendo composto de quatro etapas. Inicialmente, o planejamento; na segunda etapa o “fazer”, a tomada de decisão pela movimentação. Após isso, a checagem, etapa que confirmará se o fluxo desse processo está no caminho certo. E ao final, o agir, que precisa ter como respaldo:


A certeza de todas as ações anteriores realizadas, com resultados seguros.


Todas as ações anteriores refeitas.


Que o ciclo PDCA se aplica apenas em soluções de problemas organizacionais.


A primeira ação – o planejamento.


O agir – processo inicial do ciclo

Answer 1

Resposta: B

Explicação:

Answer 2

Resposta:

"A certeza de todas as ações anteriores realizadas, com resultados seguros."

Explicação:

4ª etapa: AÇÃO

Na última etapa, o ACT, nos permite refletir sobre o caminho a ser tomado ao término do ciclo: como será a divulgação dos resultados e do aprendizado adquirido e o que fazer com os eventuais problemas remanescentes.

Aliás, eles poderão ser abordados em um novo “Giro do PDCA”, para a melhoria contínua dos processos.