Question

O ciclo de vida de operação de serviço trabalha com processos que envolvem questões que não estão andando bem ou que precisam de ajustes, correções ou intervenções da equipe de TI, com o objetivo de corrigir ou resolver os problemas que surgem no decorrer da operação dos serviços.

Analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s), em relação aos processos pertencentes ao ciclo de operação de serviço.

( ) Gerenciamento de evento.
( ) Gerenciamento de aplicações.
( ) Gerenciamento de incidente.
( ) Gerenciamento de operações de TI.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, V, V, V.
V, F, V, F.
F, F, F, F.
F, V, F, V.
V, V, V, F.

Answer 1

Resposta:

Resposta Correta:  

V, F, V, F.

Explicação:

Os processos que estão relacionados a esse ciclo de vida tratam situações que não estão bem definidas como os processos que analisam os eventos, verificam incidentes, gerenciam problemas, controlam o acesso e autorizam as requisições.