O Caso de Marcos traz algumas questões relativas às condições de acesso dos usuários. Com base no estudo do módulo, no caso de Marcos e no que você vivencia no seu cotidiano de trabalho, cite alguns exemplos de como o processo de trabalho deve ser organizado para propiciar melhor acesso à clientela.
Soluções para a tarefa
o acesso do usuário ao serviço representa um grande desafio. Como no coso do Marcos citado ele esta o CAPS não por vontade própria, na sua concepção ele não precisa de tratamento então teremos que usar todos nossos recursos para que ele permaneça na unidade; vindo que a para a família o único tratamento seria a internação. Trata-se de uma questão que envolve uma variedade de fatores, desde as dificuldades oriundas do estigma que recai sobre as pessoas que fazem uso de drogas, à oferta e características dos serviços e das práticas de cuidados. O obstaculo ao acesso pode ser relativamete superado a partir de processos continuos , de qualificaçao de equipe,de garantia de espaço para discursao de caso, grupo de estudo e, sobretudo, de um supervisao externa e aoselhadora.
Tentar poder ajudar aquele usuarios/pacientes em situaçao de rua onde os seus documentos, comprovante de indereços representa uma grande barreira para o seu acesso a varios locais de saude. Uma possibilidade de superar essa dificuldade seria pactuar, na equipe, mecanismos internos para desburocratizar o acesso, acolher o usuário, promover a inclusão no sistema e facilitar, através de encaminhamento, a aquisição dos documentos.
A localização geografia constitui outro aspecto à garantia da acessibilidade, devendo-se levar em consideração a distancia em que o usuário deve percorrer. A implantação de pontos da rede de cuidado em área de circulação e permanência de pessoas com demandas decorrentes do consumo de álcool e outras drogas representa um facilitador para o acesso do público a quem se destina. A ambiência, considerada em suas várias dimensões, reflete condições.
De dignidade, respeito e humanização, presentes no espaço onde ocorre o atendimento.