O capítulo III, do Decreto Federal de número 6.523/2008, regulamenta que os serviços de atendimento ao cliente devem obedecer alguns princípios, exceto:
1) - Transparência.
2) - Eficiência.
3) - Arrogância.4) - Cordialidade.
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3) Arrogância
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Resposta:
3) - Arrogância.
Explicação:
Art. 8o O SAC obedecerá aos princípios da dignidade, boa-fé, transparência, eficiência, eficácia, celeridade e cordialidade.
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