O capital humano é a base da produtividade, da qualidade dos processos e das atividades organizacionais. Os processos, por sua vez, sustentam a capacidade de gerar valor aos clientes, que, consequentemente, sustentam a rentabilidade do negócio. Sendo assim, a gestão de pessoas tem um papel de destaque no nível tático das organizações e o sistema de informação gerencial que o apoia deve ser efetivo.
Conforme explica Lucca (2013), alguns indicadores que podem ser obtidos pelo sistema de informação gerencial são:
I. Indicadores de rotatividade e produtividade de pessoal.
II. Indicadores de qualidade, produtividade e confiabilidade.
III. Indicadores de satisfação das pessoas.
IV. Indicadores de higiene e de segurança no trabalho.
De acordo com as opções acima assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. I, II e IV, apenas.
b. II, e IV, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I, III e IV, apenas.
e. II, III e IV, apenas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
d. I, III e IV, apenas.
Explicação:
Ademais, o capital humano é a base da produtividade, da qualidade dos processos e das atividades organizacionais. Os processos, por sua vez, sustentam a capacidade de gerar valor aos clientes, que, consequentemente, sustentam a rentabilidade do negócio.
Sendo assim, a gestão de pessoas tem um papel de destaque no nível tático das organizações e o sistema de informação gerencial que o apoia deve ser efetivo (eficaz e eficiente).
Conforme explica Lucca (2013), alguns indicadores que podem ser obtidos pelo sistema de informação gerencial são:
• indicadores de rotatividade de pessoal: o registro dos dados de contratações e de demissões no cotidiano das organizações pode gerar uma informação gerencial muito importante que é o índice de rotatividade de pessoal. Com base nesse índice, os gestores de pessoas podem avaliar as ações de impacto no conhecimento, nas habilidades, na motivação e no clima organizacional;
• indicadores de produtividade do pessoal: a disponibilidade de mão de obra é um fator limitante para a produtividade das organizações, por isso, sua utilização deve ser otimizada. Os sistemas de informação gerenciais devem dar toda condição para o gestor conhecer os níveis de produtividade das pessoas;
• indicadores de satisfação das pessoas: medir o nível de satisfação dos colaboradores é muito importante, pois esse fator impacta os índices de rotatividade de pessoal, o desempenho e a produtividade dos processos. A obtenção desses dados, geralmente, ocorre com pesquisas de satisfação e clima organizacional junto aos colaboradores;
• indicadores de higiene e de segurança no trabalho: a saúde do colaborador e o ambiente propício ao desenvolvimento do trabalho são fatores indispensáveis na planilha de indicadores dos gestores organizacionais. Os sistemas de informação gerenciais têm condições de oferecer relatórios das principais causas de absenteísmo e problemas de saúde e higiene no trabalho, desde que haja um controle operacional adequado