Question

O BSC tem como função traduzir a estratégia da empresa na forma de medidas de desempenho que possam ser usados como um sistema de controle e como um sistema de gestão estratégica, tornando claro para todos os níveis hierárquicos a visão, missão e a estratégia da empresa. Ele se baseia em indicadores relacionados aos objetivos estratégicos da empresa, os quais abrangem quatro perspectivas do desempenho organizacional.

Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre a perspectiva de processos internos do BSC.

I. Enfoca o valor para os acionistas e expressa suas expectativas.

II. Esta relacionada às atividades que, combinadas, são capazes de gerar o valor proposto aos clientes e acionistas.

III. Considera a identificação de novos processos que possam antecipar a necessidade dos clientes.
É CORRETO o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, apenas.
b. III, apenas.
c. I e II, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II e III.

Answer 1

I, II corrigido pelo ava.