Question

O balanced Scorecard em sua versão inicial foi proposto contendo apenas quatro perspectivas. Tal perspectiva que pressupõe que a organização objetiva descrever os processos de negócios essenciais à satisfação de seus stakeholders, está relacionada a qual perspectiva ?
A) dos processos internos
B) do cliente
c) estratégica
d) financeira
E)do aprendizado e crescimento​

Answer 1

Alternativa B) esta correta, a perspectiva do cliente.

O Balanced Scorecard e uma metodologia de administacao da empresa, e uma ferramenta para a sua gestao estrategica.

O exercicio pede que se qual perspectiva leva em consideracao a satisfacao dos stakeholders. Vejamos qual a definicao de stakeholders: sao todos aqueles que possuem um nivel de interesse na gestao ou no sucesso da empresa, sao as pessoas envolvidas, ou de uma outra forma, podem ser os clientes da empresa, portanto a alternativa B) esta correta.