o balanced scorecard compreende 4 perspectivas que visam, cada uma delas, responder uma questão básica. a questão básica a ser respondida pela perspectiva:
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A questão básica a ser respondida pela perspectiva é: Como os Clientes veem a empresa.
O que é Balanced Scorecard (BSC)
Chamamos de Balanced Scorecard (BSC) o modelo de gestão estratégica que traz diferentes perspectivas para o planejamento aquém da visão financeira.
Quais são as perspectivas que necessariamente devem integrar o Balanced Scorecard?
Indicadores BSC são instrumentos que tem o objetivo de ajudar a mostrar como está o desempenho de uma empresa, de acordo com os objetivos traçados e levando em consideração as quatro perspectivas definidas por Robert Kaplan e David Norton:
- Perspectiva financeira;
- Perspectiva dos clientes;
- Perspectiva de processos internos;
- Perspectiva de aprendizado;
- Perspectiva de crescimento.
Saiba mais sobre BSC: https://brainly.com.br/tarefa/21399944
#SPJ11
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