Question

O atendimento ao público está embasado em diversos princípios e ações. A respeito dos princípios e pontos principais para um bom atendimento, julgue as opções e assinale a alternativa correspondente.

a. O primeiro princípio para o bom atendimento é o foco no cliente.

b. É necessário verificar se o que é estabelecido como qualidade atende a todos os usuários, inclusive aos mais exigentes.

c. Fazer mal feito o serviço e, depois, checar os passos necessários para a sua execução será uma ótima ação.

d. O serviço deve atender a uma real necessidade do usuário e também é preciso a manutenção da qualidade dos serviços.

Escolha uma:

1. As opções “a” e “c” estão corretas.

2. As opções “c” e “d” estão incorretas.

3. As opções “a”, “b” e “d” estão corretas.

4. Todas as alternativas estão corretas.

5. Todas as alternativas estão incorretas.

Answer 1

Resposta:

alternativa 3

Explicação:

Letras A, B e D estão corretas. A letra C é controversa, pois o serviço deve ser bem feito e depois deve-se observar os critérios para por em prática