Numa montadora de eletroeletrônicos, o nível de estoque de um determinado componente está abaixo do ponto de pedido. O ERP, interligado com o sistema do fornecedor, permite que este acesse a quantidade sinalizada deste componente no ponto de pedido e o fornecedor encaminha um novo lote enviando diretamente à montadora, sem a necessidade da montadora emitir as ordens de compra para aquele produto. Esta situação ilustra o funcionamento de um sistema:
A Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos –SCM
B Planejamento de Necessidades de Material - MRP
C Planejamento de Recursos de Manufatura – MRP II
D Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM
Soluções para a tarefa
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gerenciamento do relacionamento com o cliente CRM
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Estou na dúvida entre a A e a D
lucianosantus:
CRM como próprio nome diz e relacionamento com cliente, na minha apol respondi como a letra A
A terceira categoria corresponde aos sistemas interorganizacionais (IOS– Inter-Organizational Systems), cuja finalidade é integrar as informações de várias empresas, movendo as informações além das fronteiras de uma organização. São especialmente úteis em situações com forte relação entre grupos de empresas, como por exemplo, nas parcerias de negócio ou na gestão
de fornecedores em uma cadeia de suprimentos (Eom, 2005).
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