Num escritório de consultoria, são prestados serviços de diagnóstico e consultoria ambiental, o processo de atendimento e prestação de serviço pode ser assim resumido:
O custo do processo de atendimento e consultoria serão respectivamente:
Alternativas:
a)
R$ 15.200,00 e R$ 40.000,00
b)
R$ 15.200,00 e R$ 24.800,00
Alternativa assinalada
c)
R$ 40.000,00 e R$ 10.000,00
d)
R$ 21.100,00 e R$ 19.800,00
e)
R$ 9.800,00 e R$ 30.200,00
Soluções para a tarefa
Resposta correta letra B
15.200,00 E 24.800,00
b) R$ 15.200,00 e R$ 24.800,00
Os dados que completam a questão estão em anexo.
O custo do processo de atendimento e consultoria serão respectivamente: b) R$ 15.200,00 e R$ 24.800,00
Com relação ao assunto, é necessário que a empresa em questão saiba diferenciar custos e investimentos, considerando que os custos são despesas necessárias, enquanto o investimento trará retorno financeiro a empresa em um determinado tempo.
Resolução:
* Transformar as despesas dos processos em valores unitários:
Despesas Consumo total Valor unitário
Atendimentos 10.000,00 50 10k/50 = 200,00
Consultoria 30.000,00 1000 30k/1000 = 30,00
* Calculando as despesas dos serviços:
Atendimento Consultoria
Nº contatos 28.200 = R$ 5.600,00 22.200 = R$ 4.400,00
Nº horas 320.30 = R$ 9.600,00 680.30 = R$ 20.400,00
Total R$ 15.200,00 R$ 24.800,00
