Question

Nos últimos anos, o varejo brasileiro tem crescido em competitividade. Hoje é necessário ser cada vez mais profissional e proporcionar experiências que encantam e envolvem o cliente.
É assim que o consultor Daniel Zanco descreve o cenário do mercado varejista brasileiro.
Ao avaliar as mudanças no mercado varejista, Daniel Zanco ressalta que o momento é resultado de um movimento recente, relacionado à chegada de novos players internacionais, ao aumento da concorrência e à redução do varejo informal. Disponível em: . Acesso em 02 ago. 2018. A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas:

I. Uma forma importante para criar boas experiências nos clientes está relacionada à atmosfera da loja, a qual inclui tanto a apresentação física interna quanto externa.

PORQUE

II. A imagem do varejista está restrita a forma como se apresenta o produto, se ele está de fácil acesso ou não ao consumidor final. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 4:
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições falsas.

Answer 1

Olá!

A alternativa 3) é a verdadeira.

A atmosfera da loja é uma excelente forma de criar boas experiências no cliente, ainda mais tendo em mente que a imagem da loja está relacionada com diversos fatores, como a imagem interna e externa da empresa e as facilidades que o cliente encontra na sua compra.

A imagem do varejista não se limita apenas as facilidades e ao preço dos produtos, mas sim a uma gama de fatores como a imagem da loja, a imagem do vendedor e outros fatores como o antendimento.

Answer 2

Resposta: Marquei letra C.

Explicação: A asserção é verdadeira e a II é falsa.