Question

Nos serviços para reter clientes, as empresas se utilizam do marketing defensivo como estratégia para aumentar sua receita. A receita que uma empresa tem com
a retençdo de clientes se origina de quatro fontes Marque a alternativa que expressa corretamente as quatro fontes de receita geradas pela influência do
marketing defensive
O A Custos volume de compras preços diferenciados e publicidade boca a boca
O B Fatia de mercado, reputação da empresa, preços diferenciados e publicidade boca a boca
C. Custos reputação da empresa, preços diferenciados e publicidade boca a boca
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O D Volume de compras, preços diferenciados. lucro e rentabilidade
O E Todas as alternativas estão corretas.

Answer 1

Resposta:

A) Custos, volume de compras, preços diferenciados e publicidade boca a boca.

Explicação:

O padrão é o mesmo em um amplo leque de setores de atividade:  quanto mais tempo uma empresa retém o cliente, maior a receita que terá com ele. A receita que uma empresa tem com a retenção de clientes se origina de quatro fontes: custos, volume de compras, preços diferenciados e publicidade boca a boca.  Esta seção apresenta as evidências de pesquisa para estas fontes.

Answer 2

Resposta:

A.

Custos, volume de compras, preços diferenciados e publicidade boca a boca.

Explicação: