Question

Nos dias atuais, a finalidade das companhias é reter a atenção dos consumidores, mantendo uma relação estreita ao mercado. Portanto, para a empresa o principal benefício é a lealdade dos clientes.
Em outro prisma, para os clientes, a lista vai mais longe. Assinale a alternativa que não contempla um dos benefícios que a empresa proporciona aos clientes.

a.
rapidez nas transações,

b.
atenção,

c.
satisfação de necessidades

d.
Concorrência

e.
emoção.

Answer 1

d.

Concorrência.

Dentre os benefícios prestados aos clientes, somente a letra d contém o elemento que não se configura como um, no sentido de a concorrência, na verdade, visa ser reduzida nestes casos.

Na verdade, as empresas buscam maior fidelidade e credibilidade dos clientes, e a partir disso, buscam a redução da concorrência, através de maior agregação de valor aos produtos e as marcas, de uma forma geral.