No século XXI mudanças rápidas afetaram as ações de marketing nas organizações. Mais precisamente na última década estamos presenciando transformações significativas em diversas áreas, que influenciam o macroambiente de marketing. Dentre essas mudanças, é possível observar que uma delas modificou totalmente a maneira de fazer negócios da empresa, pois esta deixa de ser a única protagonista no processo de troca e passa a sofrer influências em todas as fases do processo, desde a negociação, comunicação, até a venda em si.
Essa mudança se refere:
Alternativas
Alternativa 1:
A Concorrência acirrada, já que com a entrada de novas empresas no mercado, houve uma alteração no processo de troca, que se tornou mais dinâmico.
Alternativa 2:
Ao consumidor consciente e interativo que agora participa de forma ativa do processo de troca e interfere nas ações da empresa, escolhendo o que querem comprar e como isso pode acontecer.
Alternativa 3:
Aos novos produtos e serviços ofertados, que agora precisam ter especificações para que durante a troca seja possível diferencia-los em relação aos concorrentes do mesmo segmento.
Alternativa 4:
A tecnologia e seus desdobramentos que alteraram os processos de compra e venda, sem interferir nas formas de comunicação com o consumidor exercida pelas empresas.
Alternativa 5:
As questões ambientais que obrigaram as empresas a se adequarem aos novos comportamentos de consumo, alterando seus processos de fabricação e venda de seus produtos.
Soluções para a tarefa
Olá!
No caso em questão podemos afirmar que a resposta correta é a alternativa 2, qual seja: Ao consumidor consciente e interativo que agora participa de forma ativa do processo de troca e interfere nas ações da empresa, escolhendo o que querem comprar e como isso pode acontecer.
Isso porque com o advento e crescimento das tecnologias da informação o consumidor se tornou muito mais consciente do produto que está comprando e consequentemente do seu papel como consumidor.
Assim, o consumidor está cada vez mais exigente o que requer das empresas uma mudança de comportamento.
Espero ter ajudado!
Alternativa 2
O cliente tem mais consciência de suas escolhas, por isso as empresas se baseam não apenas em trocas, mas deve basear no coração, levando em consideração os desejos do consumidor