No processo Treinamento de usuários, É preciso treinar todos os colaboradores que utilizam os serviços de TI, além dos próprios funcionários de TI. Definir e executar uma estratégia de treinamento eficiente, aferir os resultados. Um treinamento efetivo ocasionará na redução de erros dos usuários, aumentando a produtividade e observância com controles-chave como medidas de segurança de usuários. Esse processo pertence a qual dos domínios do COBIT?
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https://www.youtube.com/naofazsentido
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