no modelo operacional as pessoas eram consideradas como
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O RH operacional era conhecido como Departamento de Pessoal, evoluindo no decorrer dos anos para o RH estratégico, onde surgiu a necessidade dos profissionais serem tratados humanamente, não como se fosse máquinas.
O Departamento de Pessoal tinha a obrigação de cumprir burocracias práticas e organizacionais, além dos aspectos legais, predominando a visão de que os profissionais eram capital da organização.
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