Question

No final dos anos 1990, o Japão passou a adotar a expressão "Gestão da Qualidade Total" (TQM - Total Quality Management) em substituição ao "Controle da Qualidade Total" (TQC - Total Quality Control), de forma a alinhar a terminologia já utilizada no resto do mundo. Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de entradas e saídas desse processo.


A.
Estabeleça padrões de desempenho; escolha o item a ser controlado; estabeleça parâmetros para o item controlado; analise o desempenho real versus padrões; tome medidas com base nas diferenças.


B.
Escolha o item a ser controlado; estabeleça parâmetros para o item controlado; estabeleça padrões de desempenho; analise o desempenho real versus padrões; tome medidas com base nas diferenças.


C.
Analise o desempenho real versus padrões; tome medidas com base nas diferenças; escolha o item a ser controlado; estabeleça parâmetros para o item controlado; estabeleça padrões de desempenho.


D.
Analise o desempenho real versus padrões; escolha o item a ser controlado; tome medidas com base nas diferenças; estabeleça parâmetros para o item controlado; estabeleça padrões de desempenho.


E.
Escolha o item a ser controlado; estabeleça parâmetros para o item controlado; estabeleça padrões de desempenho; tome medidas com base nas diferenças; analise o desempenho real versus padrões.

Answer 1

Resposta:

B

Explicação:

Escolha o item a ser controlado; estabeleça parâmetros para o item controlado; estabeleça padrões de desempenho; analise o desempenho real versus padrões; tome medidas com base nas diferenças. Essa sequência lógica estabelece um fluxograma genérico para o controle.