Question

No dia-a-dia de Regina, profissional de Secretariado Executivodas Indústrias Metalforte, ela se depara com a preocupaçãocom as relações comerciais na elaboração de carta decobrança. Sabedora da importância das cartas de cobrança,reconhece que precisa dominar Técnicas de Redação emtodos os pormenores para poder escrevê-las. Assim, julgaque são aspectos importantes a serem considerados nacomunicação de modo a expressar segurança e credibilidadena elaboração de uma carta de cobrança:I - expedir, após data de vencimento da dívida, uma cartacom avisos rotineiros, pedindo ao devedor que considerea carta sem efeito se o pagamento já tiver sido efetuado;II - expedir uma segunda carta, formal, caso não hajapagamento nem explicações do devedor, externando suaintenção de fazer o possível para ser útil em caso dedificuldade certamente passageira;III - expedir uma terceira carta caso o efeito desejado nãotenha, ainda, se produzido, mencionando ação judicialcom data certa;IV - expedir nova carta, preferencialmente de próprio punho eassinada pelo chefe superior, dependendo dos antecedentes do devedor, informando que tem em mãos osdocumentos para ação judicial;V - evitar contatos telefônicos, pois prejudicam a imagem daempresa, enquanto as cartas constituem documentosimportantes para o histórico da empresa e para a açãojudicial.Estão corretos apenas os itens(A) I, III e IV.(B) II, III e V.(C) I, II, III e IV.(D) I, II, IV e V.(E) II, III, IV e V.

#ENADE

Answer 1

A alternativa correta é a letra C.

As asserções I, II, III e IV se encontram corretas por tratarem das questões referentes ao manejo e as regras de expedição de cartas que um Secretariado Executivo deve seguir, como a necessidade de expedição de carta caso um devedor ainda não tenha pago, mesmo após a data do vencimento e deixando claro que é para o mesmo desconsiderar caso já tiver realizado o pagamento.

Já a asserção V está errada, porque os contatos telefônicos não prejudicam a imagem da empresa e os mesmos possuem registros para que possam ser utilizados em ações judiciais.

Espero ter ajudado !