Question

No contexto profissional e/ou empresarial, o conceito de qualidade remete aos produtos e serviços prestados, no qual reproduz a imagem da empresa diante do mercado, e se tornando uma questão de diferencial estratégico, ou mesmo de sobrevivência em alguns casos, principalmente em um mundo altamente globalizado e de grande concorrência onde cada detalhe, cada diferencial, pode significar a distância entre o sucesso ou fracasso organizacional.

Answer 1

Apesar de você ter esquecido de colocar o restante da pergunta, vou deixar algumas considerações que podem te ajudar na resolução dela.

Na verdade, a qualidade é um elemento fundamental na geração de valor aos consumidores de uma determinada marca. Nesse sentido, a qualidade é importante para a satisfação do cliente.

Nessa direção, as empresas têm trabalhado constantemente para melhorar a qualidade dos produtos, serviços e processos internos.

Por fim, as ISO's têm o objetivo de padronizar e zelar pela qualidade de todo o processo produtivo da empresa, de modo que o cliente possa ter sempre o melhor produto (melhor qualidade) a sua disposição.

Espero ter contribuído!

Answer 2

Respostas:

II E IV

Explicação: