Question

No contexto das práticas de Recursos Humanos, de acordo com Ruggiero, a atividade que é considerada a espinha dorsal do endomarketing denomina-se: a. comunicação interna. b. pesquisa de mercado de clientes internos. c. treinamento sob a ótica de educação e desenvolvimento. d. motivação, valorização, comprometimento e recompensa. e. recrutamento e seleçã

Answer 1

Olá.


Conforme o enunciado, compreende-se que:


Para o autor, sem dúvidas, a espinha dorsal do endomarketing, nada mais é que a Comunicação Interna, pois a mesma é responsável por fortalecer o relacionamento que ocorre no endomarketing.


Os dois termos são utilizados lado a lado para que assim, o atendimento ao cliente seja realizado da forma correta, e que o mesmo possa sair satisfeito com as decisões tomadas.


As empresas necessitam entender a importância dessas ferramentas, pois por meio delas, é que é possível chegar aos resultados positivos. Uma organização que não dá a devida importância para as mesmas, não conseguem se diferenciar no mercado.


Portanto, a alternativa correta é a letra A.


Espero ter ajudado!

Answer 2

THAISSA CORDEIRO CORRETISSIMA PARABENS