Question

Nas Teoria da Administração existem conceitos que são fundamentais no relacionamento com a Gestão de Qualidade, esses conceitos são: Liderança, Visão de Processos, Melhoria Contínua e Foco no Cliente.

Com base no apresentado, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa que apresenta a correspondência correta:

É necessário haver por parte de todas as pessoas que compõem a estrutura organizacional, o comprometimento e o envolvimento com a melhoria contínua e a perspectiva do cliente. Esse comprometimento e envolvimento só serão possíveis se ficarem bem claros os valores que norteiam esse posicionamento e que todos se sintam motivados a atuar em prol desses objetivos.
Os processos acontecem de forma contínua, ou seja, ao mesmo tempo em que está entregando um produto, está recebendo novos insumos e agregando valor a insumos por meio de suas atividades.
As organizações devem identificar qual o seu universo de clientes, pois a atuação da organização busca atender a vários clientes e, durante o desenvolvimento dos processos organizacionais, outros vários clientes devem ser considerados.


A)
I Liderança; II Foco no cliente; III Melhoria contínua.

B)
I Foco no cliente; II Melhoria contínua; III Visão de processo.

C)
I Visão de processo; II Foco no cliente; III Melhoria contínua.

D)
I Liderança; II Visão de processo; III Foco no cliente.

E)
I Liderança; II Foco no cliente; III Visão de Processo.

Answer 1

Resposta:

D) I Liderança; II Visão de processo; III Foco no cliente.

Explicação: