Nas organizações, de forma geral, pode-se dizer que a área de TI se torna parte essencial no fluxograma das instituições, com destaque para o gestor de TI. Ele é o profissional que, por meio das perspectivas gerenciais, cria métodos e ferramentas para os processos de gestão das tecnologias da informação, visando administrar de forma segura as informações, bem como planejar e organizar o uso de cada uma de maneira inteligente. O objetivo das ações é garantir competitividade às organizações e muitas organizações estão investindo na gestão do conhecimento.
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e
Resposta correta As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
paginas 89 e 90 do livro administração de conflitos e relacionamentos
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