Question

Na reunião entre os setores de projetos e de TI, você foi apresentado ao conceito de melhoria contínua e às seguintes proposições:


Não se gerencia o que não se controla.

Não se controla o que não se mede.

Não se mede o que não se define.


Selecione os termos que completam, corretamente, as afirmações a seguir, sobre o processo de melhoria contínua.

A. Cada fase do [________________] gera saídas que servem como entradas para a próxima fase.
B. Gerenciamento, controle, medição e definição são importantes para a adequação a [________________].
C. Há necessidade de se adequar às mudanças do mercado e adaptar-se ao [________________] de constantes transformações.
D. A perspectiva de [________________] leva a área de TI a aperfeiçoar os serviços entregues aos usuários.

Answer 1

Resposta:

A. ciclo de vida; B. necessidades do negocio; C. processos; D. melhoria continua;

Explicação:

A melhoria contínua leva a área de TI a aperfeiçoar os serviços entregues aos usuários. Nesse sentido, há necessidade de se adequar às mudanças do mercado e adaptar-se às necessidades do negócio, trabalhando as saídas das fases anteriores como entradas para as próximas fases. Parte-se do princípio de que não há melhoria se não há gerenciamento, controle, medição e definição, ou seja, não basta um planejamento eficaz, é necessário acompanhar os resultados das fases, bem como o produto final gerado no processo.